Beschrijving Training
ITIL V3 is de nieuwste variant van ITIL. De opleiding is voor medewerkers die binnen het midden en hoger management op IT-gebied werkzaam zijn, binnen een organisatie die nog niet met ITIL V3-processen werkzaam is of waarbinnen de ITIL V3-processen al langere tijd in gebruik zijn en de organisatie een vervolgstap wil maken richting een meer servicegerichte dienstverlening. Daarnaast voor medewerkers die op de hoogte willen zijn van de nieuwste ontwikkelingen op IT-gebied, zoals consultants en medewerkers die gedetacheerd worden.

Doelgroep
Professionals die betrokken zijn met het beheer, de organisatie en de optimalisatie van de activiteiten van de processen in een IT serviceorganisatie. De doelgroep bestaat uit iedereen die hun IT Service Management vaardigheden naar de nieuwste inzichten willen ontwikkelen.

Leerdoelen
Na afloop van de training kunt u:
• ICT Service Management
• Procesmatig werken
• De opbouw en begrippen van ITIL ® V3
• De IT Service Life Cycle
• Service Strategies
• Service Design
• Service Transition
• Service Operation
• Continual Service Improvement

Benodigde voorkennis
• Geen specifieke vooropleiding benodigd
• HBO werk- en denkniveau

Lesmateriaal
• ITIL Foundation Studenten Lesmateriaal
• Kopieën van beeldmateriaal

Wijze van toetsing en certificering
Deze training kan worden afgesloten met het EXIN-examen ITIL Foundation V3.

Lesmethode en aantal dagen
• Open Rooster Klassikaal : locatie Broekhuis, 3 dagen
• Gesloten cursussen : locatie Broekhuis, duur in overleg
• In-company trainingen : op uw locatie, duur in overleg
• Assistentie op de werkplek : locatie in overleg, duur in overleg

Gerelateerde trainingen
• ITIL Foundation V2
• ITIL Service Manager Delivery
• ITIL Service Manger Support
• ITIL V3 Service Manager Bridge
• ITIL Practitioner Release & Control


Klik hier voor een printversie van de trainingsinformatie