Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor enthousiaste relaties. Het motto waarmee wij dagelijks werken is dan ook: ‘alles voor een enthousiaste klant’. In dat geval is het dan ook fijn om te horen hoe enthousiast onze klanten daadwerkelijk zijn over ons als organisatie en onze geleverde service en diensten in de reviews hieronder.
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Excellent service and super efficient way to hire a car. Would definitely recommend to others and will be using the service again. Cheers, David"
Daarom ben ik enthousiast
"Altijd goed en Mehmet denkt altijd met je mee. Betrouwbaar en perfecte service."
Daarom ben ik enthousiast
"Met alle complimenten aan Mehmet. Hij helpt je altijd met mee denken welk vervoersmiddel bij je past. Super vriendelijk en altijd eerlijk. Top vent."
Daarom ben ik niet enthousiast
"De verhuur van de Volkswagen Golf was prima in orde. Goede auto. Maar....het terugkrijgen van mijn € 250,- borg verliep minder goed. Een maand lang heb ik moeten bellen, waarbij telkens werd gezegd dat het al terugbetaald was. Daar werd zelfs een retourbon van getoond. Gelukkig kon de bank bevestigen dat dit nooit was gebeurd. Tenslotte is er na een maand terugbetaald. Borg reserveer je op een creditcard. Je haalt het er pas vanaf als daar aanleiding voor is. Doet iedere verhuurder. Helaas maakt Broekhuis het nodeloos ingewikkeld en is de interne communicatie slecht."
Daarom ben ik enthousiast
"Vrijdag gebeld voor Een A6 ivm uitvaart als volg auto. Vriendelijke dame aan telefoon. De A6 stond picobello voor ons klaar. Zeer tevreden over snelle communicatie, complimenten hiervoor."
Daarom ben ik enthousiast
"mijn audi is gestolen, en derhalve heb ik twee types in de verhuur uitgeprobeerd, alles ging van een leien dakje, vriendelijk en flexibel geholpen !!"
Daarom ben ik enthousiast
"Een busje gehuurd om meubelen mee te verhuizen. Bij het ophalen werd ik goed geholpen, duidelijke uitleg. De prijs voor het huren van deze auto (24 uur) vond ik ook zeer voordelig. Zal hier zeker vaker huren als ik weer een auto nodig heb!"
Daarom ben ik enthousiast
"Gewoon prima"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima geregeld, en snel op weg als je even vervoer nodig heb."
Daarom ben ik enthousiast
"Goede service"
Daarom ben ik enthousiast
"Heel fijn om een auto te kunnen huren zo dicht bij huis. Heel professioneel geholpen."
Daarom ben ik enthousiast
"Keurige medewerkers en auto’s!"
Daarom ben ik enthousiast
"Vanaf het maken van de reservering tot aan het inleveren van de auto is de service echt top! Auto schoon en netjes en met volle tank ontvangen."
Daarom ben ik enthousiast
"Goed prima geregeld"
Daarom ben ik enthousiast
"Goed geholpen, spoed auto nodig gehad, Werd geregeld"
Daarom ben ik enthousiast
"Vestiging voor mij dicht bij. Bij fout van mij bij boeking door medewerker vriendelijk gewijzigd. Ook bij reservering upgrade wanneer de gewenste auto niet aanwezig is."
Daarom ben ik enthousiast
"Alles prima geregeld en het was een hele fijne verhuis wagen"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima service en goede prijs / kwaliteit verhouding ."
Daarom ben ik enthousiast
"de contact ervaring was niet zo goed: "we dachten al waar blijft u?" terwijl ze eigenlijk eerst mij zouden bellen ivm leenauto na diefstal aan de balie was er verder ook weinig empathie de auto was verder zeer luxe"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima."
Daarom ben ik enthousiast
"Goede service en auto's!"
Daarom ben ik niet enthousiast
"I took the car on 24th evening till 28th December morning. Everything was fine, however, there were some 'newly found' scratches under the car on return. The scratches were under the bonnet of the car infront of the co-passengers seat. Now there are two things: 1. No-one checks under the car on scratches when someone rents a car 2. When I took the car, it was raining and placed in a dimly lit area. The inspection during the check-in was not near to the inspection happened during the check-out. I was not told to see the under-bed of the car. The only remote way that the bottom of the car can be scratched is if someone parks the car with the front towards the footpath and the face of the car lightly brushes. However, in this case, it cannot be the renter's fault, as it is to do with the low bed of the car. Also, I (kept telling that I) always parked the car with the front towards the street, but I was not heard. If I would have hit a bump or anything, there would be a dent and not mere scratches. I have got an invoice deducting 250 euros for the damage and I feel cheated."
Daarom ben ik enthousiast
"De gereserveerde auto was niet beschikbaar maar zonder meerkosten kreeg ik een uitstekende vervanger. Alle zaken verliepen verder probleemloos. Ik geef nooit tienen, maar nu wel veel sterren."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima, goede service, klantbenadering en afhandeling"
Daarom ben ik enthousiast
"Goede service, flexibel, vriendelijk"
Daarom ben ik enthousiast
"Nu voor de tweede keer een auto gehuurd en wederom ging alles zeer gemakkelijk. Auto staat klaar en service is zeer vriendelijk."
Daarom ben ik enthousiast
"Alles ging goed. Auto prima. Vriendelijke mensen."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik had gewoon even gebeld aangezien wij met Kerst gingen verhuizen. Ze waren heel flexibel met de verhuur van het busje en dat was erg prettig. Busje zelf was ook echt top."
Daarom ben ik enthousiast
"Een vlotte heldere en vriendelijke behandeling en een goede service"
Daarom ben ik enthousiast
"Zeker aan te raden!"
Daarom ben ik enthousiast
"Wij huren regelmatig bij Broekhuis Haarlem. We worden uitstekend geholpen, er wordt met de klant meegedacht. De auto's zijn altijd prima in orde. Het is voor ons ideaal om voor een beperkte tijd op betaalbare wijze een veilige auto te kunnen rijden."
Daarom ben ik enthousiast
"Nette en vriendelijke mensen aan de verhuurbali denken met de klant mee! Heb ongeveer 5 keer een auto gehuurd en ben zeer tevreden"
Daarom ben ik enthousiast
"Online gereserveerd, eerste keuze was niet beschikbaar, waarop een ander werd voorgesteld. Kerstkorting was verrassing. Heb tussendoor de ophaaltijd nog aangepast. Flexibel, vriendelijk geholpen, keurige auto, helemaal tevreden."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima geholpen, zoals je bij een partij als deze mag verwachten."
Daarom ben ik enthousiast
"Zie bovenstaande zin"
Daarom ben ik enthousiast
"Na probleem met beschikbaarheid van gehuurde bus, alles door medewerkster heel goed voor mij opgelost. Daarnaast ook heel vriendelijk personeel, denken goed mee. En zij doen hun uiterste best om alles goed te regelen ondanks onvoorziene problemen."
Daarom ben ik enthousiast
"Goed."
Daarom ben ik enthousiast
"Een bestelauto nodig voor één avondrit. Op de dag zelf gereserveerd en 'smiddags om 17.30 u. opgehaald. Snelle en correcte afhandeling van de administratie en de auto schoon en volgetankt ter beschikking gekregen tegen een aantrekkelijk avondtarief! Auto dient uiterlijk 23,00 u. weer retour te zijn en dat was geen enkel probleem. Volgende keer weer huren bij Broekhuis!"
Daarom ben ik enthousiast
"Goede en duidelijke communicatie. Auto stond volgens afspraak klaar om 9.00 uur. Auto was netjes en afgetankt. Niets op aan te merken. Ook de overeenkomst en de factuur worden netjes en duidelijk opgemaakt en digitaal verstuurd."
Daarom ben ik enthousiast
"Gewoon goed en vriendelijk personeel"
Beste meneer Gritter, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om te reageren op ons review verzoek. Dat er iets niet goed is gegaan met het terugstorten van de borg, is natuurlijk heel erg vervelend, dat begrijpen wij heel goed. We hebben diverse keren contact met elkaar gehad en we hebben netjes uitgelegd dat wij uw borg vrijwel direct na het terugbrengen hebben teruggestort op uw creditcard. We konden u inderdaad ook de bonnen van ons pinapparaat laten zien, waarop stond dat de terugstorting was gelukt. Dat dit vervolgens niet goed is verwerkt bij de bank, dat is heel spijtig, maar hier hebben wij zelf helaas geen invloed op gehad. Wij werken letterlijk dagelijks met deze terugstortingen, en dit is werkelijk de eerste keer dat er iets fout is gegaan. Overigens heb ik u ook aangegeven dat ik met u in contact zou blijven totdat het opgelost zou zijn. En dat heb ik ook gedaan. Uiteindelijk zijn we er na zoeken in de administratie uit gekomen dat er inderdaad geen creditering van onze bankrekening had plaats gevonden. Dat dit eventjes heeft geduurd vind ik ook heel vervelend, maar dit is dus een unieke situatie geweest, en wij krijgen niet dagelijks uitdraaien van de credit card maatschappij. Borg betalen met in plaats van reserveren op een creditcard is zeker niet ongewoon, juist niet in verhuurland. Gezien u enkele weken heeft gehuurd, konden wij geen gebruik maken van een reservering op uw creditcard, omdat de reservering binnen een week vervalt en dan is er vanzelfsprekend niets aan borg achter de hand. We hebben er alles aan gedaan om financieel inzicht te krijgen en de situatie voor u op te lossen, en dat heeft inderdaad even tijd nodig gehad. Onze excuses daarvoor. Misschien onnodig, maar dit is dus nog nooit eerder voorgekomen. Inmiddels heeft u het bedrag dus ook terug gestort gekregen. Voor overige vragen of toelichtingen zijn we natuurlijk nog steeds bereikbaar. Namens Team Broekhuis Autoverhuur, Willem Slofstra Verhuurcoördinator Broekhuis Autoverhuur Haarlem